Informativa sulle Spedizioni – Modellismo Rossi
1. Gestione ed Evasione dell’Ordine
Ogni ordine ricevuto viene preso in carico dal nostro staff entro 24 ore lavorative. Per garantire la massima trasparenza, Modellismo Rossi contatterà il Cliente entro 24/48 ore lavorative per confermare l’effettiva disponibilità a magazzino e fornire le tempistiche precise di partenza della merce.
2. Tempi di Consegna
Le spedizioni vengono affidate a corrieri espressi selezionati. Salvo cause di forza maggiore o ritardi imputabili a terzi, le tempistiche medie sono:
Italia Continentale: Consegna entro 24 ore lavorative dalla spedizione.
Isole Maggiori (Sicilia e Sardegna) e Calabria: Consegna in 48/72 ore lavorative.
Estero: Minimo 72 ore lavorative, variabili in base alla destinazione.
La documentazione fiscale (ricevuta o fattura) viene emessa da Modellismo Rossi di Stefano Rossi contestualmente alla spedizione della merce.
Nota: Nessuna responsabilità può essere attribuita a Modellismo Rossi in caso di ritardi nell’evasione o nella consegna dei prodotti ordinati.
3. Ricevimento Merce: Obblighi del Cliente
Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare scrupolosamente:
Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Che l’imballo sia perfettamente integro, non bagnato, né alterato o manomesso (inclusi i materiali di chiusura come nastro adesivo o reggette).
Importante: Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere contestati immediatamente al corriere apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA” (specificando il motivo, es: “imballo bucato”, “nastro manomesso”) sulla prova di consegna. Una volta firmato il documento del corriere senza riserve specifiche, il Cliente non potrà più sollevare contestazioni circa le caratteristiche esteriori di quanto ricevuto.
4. Segnalazioni e Problemi Post-Consegna
Eventuali anomalie riguardanti l’integrità fisica dei prodotti, la completezza o la corrispondenza dell’ordine devono essere segnalate a Modellismo Rossi entro 7 giorni dall’avvenuta consegna, via email a info@modellismorossi.it.
5. Mancata Consegna e Giacenza
In caso di impossibilità di consegna al recapito indicato (per assenza del destinatario o indirizzo errato), la merce resterà in giacenza presso i magazzini del corriere.
Termine massimo: Trascorsi 5 giorni lavorativi di giacenza senza che il Cliente provveda al ritiro, l’ordine verrà automaticamente annullato.
Spese di gestione: In tale eventualità, Modellismo Rossi si riserva il diritto di trattenere (dal rimborso del pagamento anticipato) o richiedere al Cliente una penale pari al 10% del valore dell’ordine (con un minimo di 20€) a copertura delle spese di giacenza e gestione pratica.
Limitazioni future: Il mancato pagamento di tali spese comporterà, a nostra discrezione, l’impossibilità per il Cliente di effettuare nuovi acquisti o di utilizzare il pagamento in contrassegno.
Stefano Rossi – Modellismo Rossi
Largo Leonardo Da Vinci 2/a, 00145 ROMA
Tel. 06.5417302
