Informativa su Rimborsi e Diritto di Recesso
1. Annullamento o Modifica dell’Ordine
Il Cliente ha la facoltà di richiedere l’annullamento o la modifica di un ordine effettuato fino al momento in cui la merce non viene affidata al corriere per la spedizione.
Rimborso per annullamento: Qualora l’annullamento preveda un rimborso, Modellismo Rossi utilizzerà lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diversi accordi espliciti. Tale operazione non comporterà alcun costo aggiuntivo per il Cliente.
Dopo la spedizione: Una volta che il pacco è stato spedito, non sarà più possibile annullare l’ordine, ma il Cliente potrà avvalersi del Diritto di Recesso dopo aver ricevuto la merce.
2. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se il Cliente è un “Consumatore” (persona fisica che acquista per scopi non professionali e senza indicare Partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza penalità e senza dover fornire spiegazioni, entro 14 giorni solari dal ricevimento dei prodotti.
Come esercitare il recesso:
Per avviare la pratica, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a Modellismo Rossi (tramite email a info@modellismorossi.it) entro il termine sopra indicato.
Condizioni di integrità e limitazioni:
Perché il diritto di recesso sia valido, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
Integrità del prodotto: Il bene deve essere restituito nel suo imballo originale, completo di ogni sua parte (manuali, cavi, accessori, documentazione).
Prodotti esclusi: Il recesso non si applica a prodotti personalizzati o su esplicita richiesta del cliente (es. modelli montati su richiesta, attivazioni elettroniche, prime accensioni o test pre-spedizione concordati).
Imballaggio per il reso: Per preservare la confezione originale, è obbligatorio inserire il prodotto in una seconda scatola protettiva. È vietato applicare nastri adesivi o etichette di spedizione direttamente sulla scatola originale del produttore.
Spese di spedizione: I costi di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del Cliente, come previsto dalla legge.
3. Procedure di Rimborso
Modellismo Rossi rimborserà l’intero importo versato dal Cliente (inclusi i costi di consegna standard) entro 14 giorni dal momento in cui riceverà la notifica di recesso.
Nota bene: Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, il rimborso può essere sospeso fino all’effettivo ricevimento dei beni presso il nostro magazzino o finché il Cliente non dimostri l’avvenuta spedizione.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale.
4. Responsabilità e Danneggiamenti
Responsabilità della spedizione: Fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso la nostra sede in Largo Leonardo Da Vinci 2/a, Roma, la spedizione di reso è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Danni da trasporto: In caso di danni subiti dal prodotto durante il tragitto di ritorno, ne daremo comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi. Ciò permetterà al Cliente di rivalersi sul corriere scelto. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione per il ritiro e la procedura di recesso verrà annullata.
Deprezzamento del bene: Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo superiori a quanto necessario per stabilirne la natura e il funzionamento, o manchino parti dell’imballo originale, Modellismo Rossi si riserva il diritto di trattenere una quota del rimborso pari alla diminuzione del valore del bene.
Modellismo Rossi di Stefano Rossi Largo Leonardo Da Vinci 2/a – 00145 ROMA Email: info@modellismorossi.it | Tel: 06.5417302
